📄 Termeni și Condiții de Plată
Prin utilizarea serviciului de plată online oferit de ERVAX Grup SRL, clientul acceptă următoarele condiții:
- Plățile pentru polițele de asigurare se efectuează în moneda națională (MDL) prin intermediul platformei securizate MIA.
- După finalizarea plății, clientul va primi o confirmare electronică la adresa de email furnizată.
- Polița de asigurare va fi emisă și transmisă în format electronic sau fizic, conform opțiunii selectate.
- În cazul în care plata nu este procesată cu succes, comanda nu va fi considerată validă.
🔁 Politica de Returnare și Anulare a Tranzacției
Conform Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, clientul are dreptul de a solicita returnarea mijloacelor bănești sau anularea unei tranzacții în următoarele condiții:
- Dacă polița de asigurare nu a fost emisă sau nu corespunde cerințelor contractuale.
- Cererea de returnare trebuie transmisă în scris în termen de 14 zile calendaristice de la efectuarea plății.
- Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii, în contul bancar din care s-a efectuat plata.
- În cazul anulării unei tranzacții din motive tehnice sau erori de procesare, suma achitată va fi restituită integral.
🔐 Politica de Confidențialitate și Securitatea Informației
Protejarea datelor dumneavoastră este o prioritate pentru ERVAX Grup SRL. Toate informațiile personale colectate în timpul procesului de plată sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
- Datele sunt utilizate exclusiv pentru emiterea poliței de asigurare și procesarea plății.
- Informațiile nu sunt transmise către terți fără consimțământul expres al clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
- Platforma de plată utilizează protocoale de criptare SSL pentru protejarea tranzacțiilor și a datelor sensibile.
✅ Confirmarea Acordului (Checkbox)
Înainte de finalizarea plății, clientul trebuie să bifeze următoarea opțiune:
„Confirm că am citit și sunt de acord cu Termenii și condițiile, Politica de returnare și Politica de confidențialitate.”
Această confirmare este obligatorie pentru procesarea tranzacției.
🏢 Informații despre Comerciant
Denumirea juridică: ERVAX Grup SRL
IDNO: 1003600017899
Adresa juridică: str. Cuza Voda 5/1 bir 318 Chisinau
Telefon: +37369154708
Email: [email protected]
Licență de activitate: CNPF nr. 000885. Broker de asigurare-reasigurare autorizat în Republica Moldova